珠海斗門希爾頓歡朋酒店是疫情來(lái)襲后，全國(guó)開業(yè)的第一家希爾頓歡朋酒店，也是陳正華先生投資的第5家酒店。投資希爾頓歡朋的主要考慮是什么，以及在疫情的大環(huán)境下開業(yè)面臨了哪些挑戰(zhàn)？本期【歡贏家】，將分享珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華的投資故事。
珠海斗門希爾頓歡朋酒店投資人陳正華先生

陳正華 
“資深”酒店投資人
的破局之選

破局之選

陳正華是浙江寧波人，99年時(shí)，背井離鄉(xiāng)來(lái)到了廣東打拼，未曾設(shè)想，這一待就是20多年。在先后涉足了電子和市政工程等領(lǐng)域后，2006年，陳正華開啟了酒店投資之路，在珠海金灣區(qū)投資了第一家酒店，定位三星。說(shuō)起為什么會(huì)選擇酒店這個(gè)行業(yè)，陳正華分享了他的看法，“06年時(shí)，相對(duì)大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我對(duì)酒店的認(rèn)知就是穩(wěn)定，跟其他行業(yè)相比，酒店投資的風(fēng)險(xiǎn)比較低，可以長(zhǎng)線獲利。”

從06年開始，陳正華先后共投資了4家酒店，但剛開始時(shí)，并沒有想過做連鎖酒店。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單體酒店的裝修成本、經(jīng)營(yíng)成本、消費(fèi)者年輕化帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣改變…這些問題都開始困擾著陳正華。2018年，陳正華通過朋友介紹了解到希爾頓歡朋，通過與品牌團(tuán)隊(duì)的溝通，陳正華迅速做出了決定，“歡朋進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展非常迅猛，這是一支年輕且很有活力的管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)新一代消費(fèi)者有著深刻的洞察且具備前瞻性的判斷，面對(duì)這樣一個(gè)行業(yè)黑馬的先鋒形象，我當(dāng)即決定投資加盟希爾頓歡朋。”

     

 

疫情下的開業(yè)

在做出了要加盟的決定后，陳正華與歡朋總部團(tuán)隊(duì)共同就斗門的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了進(jìn)一步分析，包括人口總數(shù)、消費(fèi)能力、發(fā)展?jié)摿Φ?，陳正華笑談，“從最初了解，到完成合同簽約，整個(gè)過程不到一個(gè)月時(shí)間。我對(duì)珠海斗門的發(fā)展空間、消費(fèi)能力及人口增長(zhǎng)充滿信心，再配合歡朋這么好的品牌與平臺(tái)，我任何擔(dān)憂都沒有了，我很有信心，只想著做歡朋人。”
珠海斗門希爾頓歡朋酒店原計(jì)劃是在19年年底開業(yè)，由于疫情突襲的原因，工程進(jìn)度整體往后推移，最終在20年4月28日迎來(lái)開業(yè)，是疫情下歡朋全國(guó)開業(yè)的第一家酒店。4月份時(shí)，各地的疫情還比較緊張，很多地方剛開始復(fù)工，面對(duì)嚴(yán)峻的情況，陳正華的內(nèi)心忐忑萬(wàn)分，“那個(gè)時(shí)候開業(yè)我相當(dāng)緊張，壓力非常大，不僅要考慮生意問題，還有員工工資、租金等因素。好在除了歡朋總部的全力支持，作為斗門區(qū)域的第一家國(guó)際酒店品牌，區(qū)委區(qū)政府也一直在跟我們溝通，支持著我們。前有歡朋，后有政府的大力支持，就放心了，開業(yè)的顧慮也沒有了。”

從 169 到 227

酒店開業(yè)不久后，就迎來(lái)了五一小長(zhǎng)假，但緊張的疫情下，出行人流量非常有限，整個(gè)5月，酒店的平均入住率只有近30%。但很快，7月份的平均入住率已經(jīng)達(dá)到80%以上。對(duì)于第一次滿房的日期，陳正華記憶深刻，“酒店的第一次滿房是在9月5日，169間房滿房，所有的歡朋小伙伴們都發(fā)朋友圈為我們祝賀，特別地開心、喜悅！在第一次滿房后，隨著中秋和國(guó)慶節(jié)的到來(lái)，酒店最高達(dá)到連續(xù)滿房5天。”
隨著酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步向前，2021年，考慮到業(yè)態(tài)仍然存在一定的空間，珠海斗門希爾頓歡朋酒店向總部申請(qǐng)從原來(lái)的169間客房，增加到227間。這樣的房量總數(shù)，超過了全國(guó)大多數(shù)歡朋酒店，但陳正華已經(jīng)考慮的非常清楚，“面向未來(lái)的規(guī)劃和戰(zhàn)略必須要提前部署。疫情終會(huì)過去，人們對(duì)旅游的需求不會(huì)消減，甚至在疫情后會(huì)更多地釋放出來(lái)。開業(yè)后酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)讓我看到了希望，更給了我信心?，F(xiàn)在歡朋品牌的知名度已經(jīng)很高，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可，而且珠海是一個(gè)旅游城市，斗門區(qū)也有這么多企業(yè)單位，我完全不擔(dān)心。”事實(shí)上，2021年全年，酒店不僅超額完成了預(yù)算，在房量增加到227間后至今的1個(gè)多月時(shí)間，平均入住率也達(dá)到了70%以上。

           

 

細(xì)節(jié)取勝

希爾頓歡朋酒店在標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，在陳正華第一次住歡朋時(shí)，就給他留下了深刻的印象。“第一次住歡朋，我就感到歡朋的標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不一樣。目前來(lái)講，對(duì)比整個(gè)酒店行業(yè)，歡朋在消防部分的標(biāo)準(zhǔn)都是很高的。即使通過了當(dāng)?shù)氐南莉?yàn)收，酒店還必須要通過第三方消防驗(yàn)收。每家希爾頓歡朋酒店每一個(gè)樓層的消防標(biāo)準(zhǔn)，都要按照全球標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。酒店消防是重中之重，因?yàn)榭腿说娜松戆踩桥旁谑孜坏?，這一點(diǎn)，歡朋做到了。”
除此之外，歡朋多彩的設(shè)計(jì)風(fēng)格和獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)理念，也讓陳正華愈加感受到品牌對(duì)細(xì)節(jié)及品質(zhì)的追求，“歡朋多彩的設(shè)計(jì)年輕有活力，和所想的商務(wù)酒店不一樣。同時(shí)，從設(shè)計(jì)呈現(xiàn)到施工的全流程也都有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求與指導(dǎo)，在保證了連鎖品牌一致性的同時(shí)，每家酒店各有特色。而說(shuō)到服務(wù)品質(zhì)，我經(jīng)常出差，住五星級(jí)酒店也好，超五星也好，能像歡朋這樣把服務(wù)落實(shí)到細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)的不多，歡朋強(qiáng)調(diào)以客人為主，會(huì)從客人的需求出發(fā)，提供最恰到好處的服務(wù)。”

 

高效為寶

隨著歡朋品牌的發(fā)展和規(guī)模量的不斷擴(kuò)大，效率和效益的持續(xù)提升愈加重要。其中，智能化產(chǎn)品的應(yīng)用就是很好的體現(xiàn)，而珠海斗門希爾頓歡朋酒店就是最早引進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的酒店之一，“總部的產(chǎn)品方案等，我都是第一個(gè)支持，比如引進(jìn)的送物機(jī)器人和自助入住機(jī)。我們酒店所在的斗門區(qū)域并不算珠海的核心商圈，引入這些產(chǎn)品，讓客人的入住體驗(yàn)感得到了提升，也為酒店增加了一大亮點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以很直觀地感受到國(guó)際化。送物機(jī)器人一個(gè)月平均要送1000次以上的東西，分擔(dān)了很多員工的工作量，自助入住機(jī)也非常便捷，客人想住哪個(gè)房，可以自主選擇，30秒左右就可以完成辦理入住，減少了人力成本，效率高，效益也高。”

     

 

信心之選

從06年的第1家，再到第5家，陳正華在酒店投資方面也積累了自己的獨(dú)特見解，“投資酒店行業(yè)你想一夜暴富是困難的，酒店行業(yè)就是細(xì)水長(zhǎng)流。酒店作為出行必備產(chǎn)品，其存在是必不可少的，投資酒店業(yè)收益穩(wěn)定，現(xiàn)金流動(dòng)強(qiáng)。而在疫情的考驗(yàn)下，連鎖酒店的價(jià)值尤為凸顯，有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)及系統(tǒng)、龐大的會(huì)員輸送體系、集團(tuán)給予加盟店的支持力度可觀…如果投資人想跨行涉足酒店行業(yè)，可以考慮加盟連鎖品牌希爾頓歡朋。”
對(duì)于未來(lái)3到5年的小目標(biāo)，陳正華表示，“目前來(lái)說(shuō)，其他投資版塊我想都放掉，但是酒店這個(gè)版塊我是有目標(biāo)的，不是小目標(biāo)，是大目標(biāo)。投資的第2家歡朋，我計(jì)劃選在珠海的高新區(qū)，房量100以上或者200以上都不用擔(dān)心，因?yàn)闅g朋團(tuán)隊(duì)充滿正能量，歡朋品牌已廣受消費(fèi)者的認(rèn)可，再加上珠海是個(gè)旅游城市，我對(duì)第2家，甚至是第3家都充滿信心。”

 

后     記

熟悉陳正華的人都知道，他的記憶力非常好，且非常平易近人。他可以叫出每一位酒店小伙伴的名字，也經(jīng)常參與到酒店團(tuán)隊(duì)的團(tuán)建活動(dòng)中。在陳正華的支持下，從酒店開業(yè)至今，近2年的時(shí)間，80%以上的成員依然在酒店團(tuán)隊(duì)中。同時(shí)，在所有小伙伴的共同努力下，酒店不僅業(yè)績(jī)領(lǐng)先，在服務(wù)和口碑等方面也做到了區(qū)域第一，是珠海斗門區(qū)最受歡迎的酒店。陳正華常對(duì)酒店小伙伴們說(shuō)，“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)團(tuán)伙”?？梢灶A(yù)見的是，這支團(tuán)隊(duì)會(huì)走的更穩(wěn)更強(qiáng)，而不可估量的是，這支團(tuán)隊(duì)的能量和無(wú)限精彩的未來(lái)。
在本文發(fā)出時(shí)，珠海斗門希爾頓歡朋酒店的全體小伙伴正緊張地投身“戰(zhàn)疫”，作為政府指定的隔離酒店，接待的隔離客人達(dá)到200多人。無(wú)論是響應(yīng)速度還是服務(wù)質(zhì)量，都得到了政府的肯定和隔離客人的一致好評(píng)。相信這支充滿戰(zhàn)斗力的酒店團(tuán)隊(duì)必定會(huì)出色地完成任務(wù)，盡心、盡力、盡責(zé)，眾志成城，共同迎來(lái)戰(zhàn)疫的勝利！

珠海市委組織部副部長(zhǎng)等一行
抵達(dá)酒店對(duì)隔離相關(guān)的工作進(jìn)行指導(dǎo)

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