海歸投資人林斯恩：用互聯(lián)網(wǎng)思維做酒店是未來的發(fā)展方向

來源：麗呈酒店發(fā)布時間：2022-11-10 17:29:44

上世紀80年代中國拉開改革開放的宏偉大幕，時代洪流奔騰向前，造就了中國也是人類歷史上最不可思議的經(jīng)濟增長、社會發(fā)展的偉大事業(yè)。而也是自那時起，一大批留學(xué)生涌向海外，帶著中國人特有的勤奮、激情、勇氣和夢想去往世界各地，拓展眼界，汲取全球發(fā)展的智慧與能量。而學(xué)成歸國的“海歸們”為中國40年來社會經(jīng)濟建設(shè)輸入了不竭的新鮮血液，也造就了無數(shù)優(yōu)秀的科學(xué)家、企業(yè)家，其中不乏后來中國各領(lǐng)域的“領(lǐng)航者”。

林斯恩，也正是這留學(xué)潮中的一員。作為從7歲起就遠赴新西蘭念書，深受國外文化影響多年的她，在歸國發(fā)展第一次投資酒店加盟品牌時，卻選擇了當時成立不到兩年的麗呈酒店，并且還獲得了8倍的投資回報收益。這又是怎樣一段精彩故事呢？

01 海外留學(xué)歸國

她選擇發(fā)展“更自由”的酒店產(chǎn)業(yè)

林斯恩出生在人杰地靈的廣東湛江，身處在改革開放的前沿陣地，正如當時精英人士、商業(yè)大佬、企業(yè)家們對下一代的培養(yǎng)計劃，斯恩在7歲時就前往新西蘭留學(xué)。

圖/林斯恩在澳洲新南威爾士大學(xué)

此后，斯恩多年生活在國外，在澳洲的新南威爾士大學(xué)取得了金融與市場營銷雙學(xué)位后，她在中國香港、新加坡等地從事了多年金融工作。2018年，林斯恩回到了廣東湛江發(fā)展；2020年，她正式接手家族產(chǎn)業(yè)，開始關(guān)注地產(chǎn)、酒店方面的投資及運營。

在林斯恩看來，相比她涉足過的其它行業(yè)，酒店是很自由的一個產(chǎn)業(yè)，能夠帶給投資人穩(wěn)定的現(xiàn)金流，如果運作得當，酒店投資的收益相當可觀。“如果經(jīng)營得好的話，子子孫孫還可以一代一代的傳下去”，她對于酒店也賦予了一種傳承的情懷。

圖/林斯恩演講

談及從金融跨界到酒店，她提到作為投資來說，兩者是有相通性的。做金融其實就是看數(shù)據(jù)，關(guān)注一個企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)狀況從而卻做投資決策。而做酒店也是要去關(guān)注數(shù)據(jù)，但需要進一步去消化這個數(shù)據(jù)，關(guān)注營業(yè)額、客源渠道等，進而要去改變經(jīng)營策略。

“進入酒店行業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)做實體其實比做金融更困難。但如何調(diào)整酒店經(jīng)營的策略是能夠從數(shù)據(jù)里找得到答案的。所以從管理角度來說，金融背景是很好的一個助力。”她笑談道。

02 看中互聯(lián)網(wǎng)基因

她更認可國內(nèi)數(shù)字化品牌

林斯恩的家族從做房地產(chǎn)起家，在湛江已開發(fā)多個項目，也有著二十余年的酒店經(jīng)營背景。2018年底，湛江首個商業(yè)綜合體、粵西區(qū)域目前最大的商業(yè)綜合體——湛江華都匯正式開業(yè)，也是林斯恩家族經(jīng)營的房地產(chǎn)項目，與此同時，酒店項目也開始孕育。

“當時主要考慮到酒店行業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，同時整體的經(jīng)濟增長表現(xiàn)良好，客人的消費力不斷提升。酒店行業(yè)的投資回報周期雖然不是最快的，但穩(wěn)定性很高。所以我們在打造華都匯綜合體時，事先規(guī)劃預(yù)留了近5萬方的建筑面積，計劃做高星酒店。”

圖/湛江華都匯管理團隊

雖然此前已經(jīng)有二十余年中國城酒店的運營經(jīng)驗，但經(jīng)過調(diào)研，斯恩敏銳地發(fā)現(xiàn)隨著行業(yè)的發(fā)展，有很多瓶頸是單體酒店無法突破的，需要站在連鎖酒店品牌的肩膀上才能發(fā)揮更大優(yōu)勢。

斯恩首先想到了國際連鎖品牌，因為從小在澳洲長大，對國際酒店品牌非常了解。但了解下來，國際品牌條件限制很多，投入較大、回報周期也很長，她將目光轉(zhuǎn)移到國內(nèi)酒店品牌。

一次偶然的契機，她了解到麗呈酒店這個品牌，這個具備濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因和強大的技術(shù)背景的品牌，讓她迅速做了加盟麗呈酒店的決定，她認為麗呈酒店是更能把握住互聯(lián)網(wǎng)紅利的酒店品牌。

在交流中，她特別談及一點：其實海外互聯(lián)網(wǎng)沒有國內(nèi)那么先進發(fā)達?？焖侔l(fā)展的技術(shù)和巨大的人口優(yōu)勢推動了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，在國內(nèi)，大量人口通過攜程這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺來了解、預(yù)訂酒店，國內(nèi)酒店在這一塊更具競爭力，這也正是林斯恩特別看重的一點核心優(yōu)勢。

03 數(shù)據(jù)超預(yù)期

每投入麗呈的1元，收獲了8.4元

2019年夏天，湛江華都匯麗呈酒店在正式開始籌建，作為新建項目，在確認地塊位置后，林斯恩就和麗呈酒店以及麗呈集團平臺上認證的第三方管理公司展開了深入合作，從規(guī)劃到開業(yè)共耗時15個月。

圖/林斯恩在湛江華都匯麗呈酒店籌建工地

項目籌建中，麗呈給予了負責(zé)、專業(yè)的支持。項目規(guī)劃期，通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析給到很多實際的建議，提高籌建效率；正式籌建期，每月派人巡檢，確保項目如期推進。另外第三方管理公司的團隊也能夠與投資人抽調(diào)的中國城酒店老員工默契配合，達到了1+1＞2的效果。

圖/湛江華都匯麗呈酒店正門

2021年1月湛江華都匯麗呈酒店正式營業(yè)。酒店共21層，總建筑面積近5萬㎡，擁有272間客房。酒店客房配備智能化客控系統(tǒng)，通過語音助手可直接控制房間溫度、燈光、窗簾、電視等設(shè)施。逾3000個地下停車位，搭載智能尋車系統(tǒng)每個樓層均配備自助入住終端機，提供一站式訂房、取卡、入住和退房服務(wù)。

圖/湛江華都匯麗呈酒店

完善而精準的酒店配置打造了高流量的酒店產(chǎn)品，而深耕飲食文化孕育了接地氣的城市游玩目的地。酒店一層大堂的全日餐廳，保留了廣東人“一盅兩件”的粵茶文化，另外酒店還連通了近5萬㎡的華都匯國際宴會中心，擁有20個多功能宴會廳，打造了一個足不出樓就能夠品嘗地道廣味美食、盡情休閑放松的城市旅游目的地。

圖/湛江華都匯綜合體

而上線以來，麗呈的賦能為酒店帶來了非常亮眼的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的麗呈集團，在數(shù)據(jù)分析上具有先天優(yōu)勢，用戶畫像精準，引流快速有效。酒店常期在OTA上排名城市前列，酒店評分高達4.8分，OTA月平均增量收益為21.1萬，這都受益于麗呈對于OTA運營規(guī)則及工具使用的優(yōu)勢。

而麗呈擁有的主流OTA平臺直連、直連主流TMC、官網(wǎng)和社交平臺直連、協(xié)議客戶、全球分銷網(wǎng)絡(luò)五大銷售渠道，對酒店來說都是非常重要的增量渠道。近12個月麗呈集團為酒店帶來CRS營收+OTA營收占比超過75%。其中麗呈集團CRS為酒店帶來的收入占比約為45%，OTA平臺則能夠帶來30%的收入，其余的客源來自于本地資源以及散客。