文章來源：觀點(diǎn)網(wǎng)

“很難，但總得有人做，養(yǎng)老企業(yè)目前還需要耐得住寂

或許你正年輕，將欲大展宏圖;或許你正壯年，如日中天;或許你已暮年，發(fā)白齒搖……我們終將老去，該如何安度余生?

為了讓銀發(fā)老人能被溫柔以待，早有一群人投身到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)中，而不計(jì)較能賺多少錢。

“首先保證民生屬性，要給老人服務(wù)好，使老人有更多的獲得感、幸福感，這是我們首要的任務(wù)。因?yàn)樽鲳B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不是為了盈利，不是為了賺多少錢。”在光大養(yǎng)老北京辦公室，趙澤輝談到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)盈利難題時(shí)這樣對(duì)我們說。

他深知養(yǎng)老“本身是民生產(chǎn)業(yè)”，所以不可能賺太多錢，“但是也得有人做，都沒人去做，老人誰去養(yǎng)?因?yàn)槔先巳绻诩依锒寄芎芎玫厣睿筒恍枰叙B(yǎng)老機(jī)構(gòu)了”。他說，這就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的必然性。

目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍有許多觀念與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要建立，盈利問題可能在很長(zhǎng)時(shí)間里都難以解決，尤其在經(jīng)受三年疫情帶來的沖擊后，就連過往沖著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)巨大市場(chǎng)而來的投資人都已萌生去意，不能否認(rèn)，“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)很大，而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占比很小”。

在光大養(yǎng)老或者趙澤輝眼中，未來的主要工作還是做好自己的事。

“我們做好自己的事就行了，就是把服務(wù)做好，布局做好，把智慧科技抓好，把品牌建設(shè)好，主要這幾個(gè)方面。”

猶如水中行舟，會(huì)有風(fēng)起，會(huì)有浪急，乘風(fēng)破浪后或許就是一番好風(fēng)光。

01、活下來不容易

相對(duì)于零售與文旅市場(chǎng)的迅速回溫，疫情給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊更大，也需要更長(zhǎng)時(shí)間修復(fù)。

“疫情防控對(duì)我們影響比較大，因?yàn)轲B(yǎng)老院不能正常營(yíng)業(yè)，要封院管理，使得入住率不能提升，不能收住新的老人。”在趙澤輝的話中我們得知，這不僅是某些養(yǎng)老院項(xiàng)目受到影響，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)存量的影響也很大。

再有是疫情期間很多新開機(jī)構(gòu)受影響更大，因?yàn)闆]有入住老人，或者老人數(shù)量很少，而員工數(shù)量卻比較多，又是封閉式管理，以致疫情期間影響巨大。“光大養(yǎng)老作為養(yǎng)老企業(yè)，疫情期間首要保障老人安全，圍繞安全做了很多工作。”

趙澤輝介紹，為了保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行，必備的醫(yī)療用品、生活用品，以及對(duì)老人心理的關(guān)懷，對(duì)員工心理的疏解等等，都帶來了資金壓力。

“因?yàn)槭罩Р黄ヅ?，所以維持養(yǎng)老院正常的經(jīng)營(yíng)花了很多時(shí)間和功夫。”從趙澤輝稍顯凝重的神色中，不難看出當(dāng)時(shí)的艱難。

據(jù)了解，光大養(yǎng)老擁有養(yǎng)老院、護(hù)理院、社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老站點(diǎn)、CCRC五大養(yǎng)老業(yè)態(tài)，此外還有旅居養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、適老化產(chǎn)品，在疫情中受影響較大的還有旅居養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

趙澤輝緩緩道來：“因?yàn)槌鲂惺苡绊?，原來的旅居業(yè)務(wù)——到異地進(jìn)行養(yǎng)老和健康管理的客戶受影響非常大。各地的管控政策不一樣，疫情打亂了養(yǎng)老企業(yè)的正常發(fā)展軌跡和邏輯。”

這種影響還傳遞到營(yíng)業(yè)收入上：“不能獲取正常的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流，這是影響最大的……本來我們有客戶積累任務(wù)，但是受疫情影響，客戶沒有大的增長(zhǎng)，也影響了正常的營(yíng)銷工作。”

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)受到?jīng)_擊外，疫情對(duì)老人的影響同樣不可小覷。

原來稀松平常的出行與探視成了不可能——老人不能隨便出去，家屬也不能進(jìn)來，對(duì)老人的心理壓力比較大，以致疫情結(jié)束之后很多老人離開養(yǎng)老院，改變了養(yǎng)老企業(yè)的生態(tài)。

除了心理壓力，身體健康更是備受損害。“疫情對(duì)老人的身體狀況影響是比較大的，不管是健康老人，還是失能或者半失能……有基礎(chǔ)病的影響非常大，所以在疫情最后階段，老人的流失率比較高。”

此種不可抗力因素，使光大養(yǎng)老入住率在今年初迎來了歷史新低。

趙澤輝禁不住感慨：“疫情期間養(yǎng)老企業(yè)能夠活下來就挺不容易的。”更何況行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣加劇了“活下去”的難度，他說：“大家都很困難，有降價(jià)的，有促銷的。所以總體看，很多機(jī)構(gòu)在二季度到現(xiàn)在新增老人是有的，數(shù)量也不少，但是入住率沒提升。”

“原來我們判斷疫情之后入住率能迅速恢復(fù)，但是現(xiàn)在實(shí)際情況不理想，在一季度入住率見底之后，二季度并沒有出現(xiàn)反彈或者井噴的情況。”

對(duì)于行業(yè)復(fù)蘇的預(yù)期，趙澤輝給出了保守預(yù)測(cè)：“挺難的，至少要半年左右時(shí)間，到今年年底，至少是這個(gè)時(shí)間。”

02、總得有人做

數(shù)年前，憧憬著中國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)數(shù)萬億的龐大市場(chǎng)前景，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老如雨后春筍出現(xiàn)，但后來發(fā)現(xiàn)這并非一筆賺錢生意，加之疫情影響較大，不少企業(yè)正紛紛退出這個(gè)藍(lán)海。

趙澤輝對(duì)此的認(rèn)知非常清晰，賺錢并非出發(fā)點(diǎn)：“光大養(yǎng)老本身是一家央企，養(yǎng)老是民生產(chǎn)業(yè)，所以我們首先保證民生屬性，要給老人服務(wù)好，使老人有更多的獲得感、幸福感，這是首要的任務(wù)，因?yàn)樽鲳B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不是為了盈利，不是為了賺多少錢。”

“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)本身就不可能賺太多錢，規(guī)模也不可能做得很大，但是得有人做，沒人去做，老人誰去養(yǎng)?老人如果在家里能很好地生活，就不需要有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)了。”他繼續(xù)設(shè)問：“為什么要有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?就是因?yàn)槔先嗽诩依锊豢赡苋揩@得很好的照顧，不管是子女在不在身邊，還是社區(qū)有沒有服務(wù)，這是機(jī)構(gòu)存在的必然性。”

據(jù)觀點(diǎn)新媒體了解，我國(guó)雖然已進(jìn)入老齡化社會(huì)，但居家養(yǎng)老仍是主流，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占比極小，尚未到達(dá)飽和狀態(tài)。

十六年前，上海就已提出“9073”養(yǎng)老模式，北京則在2009年提出“9064”養(yǎng)老服務(wù)新模式，即90%老人在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過家庭照料(居家)養(yǎng)老，7%(6%)的老年人通過購買社區(qū)照顧服務(wù)(日間照料)養(yǎng)老，3%(4%)的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。

“政策定出了‘9073’與‘9064’標(biāo)準(zhǔn)，基于現(xiàn)在國(guó)情與人口基數(shù)，只有3%-4%的老人入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但是雖然現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不多，但仍供大于求。”趙澤輝認(rèn)為，若干年后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)才可能供不應(yīng)求：“未來肯定是供不應(yīng)求，因?yàn)楝F(xiàn)在老年人2億多，到2035年達(dá)到4.75億人。如果是這個(gè)基數(shù)，現(xiàn)在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)肯定是不夠用的。”

他還指出，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)很大，達(dá)到十幾萬億，但這個(gè)數(shù)字是將與老人相關(guān)內(nèi)容全部納進(jìn)來計(jì)算的結(jié)果，而像光大養(yǎng)老等從事機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的市場(chǎng)則相對(duì)較小。

“老年服裝、老年鞋、老年器械……這些全算進(jìn)來才那么大，真正機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的收入能有多少?”正是基于對(duì)自身定位與市場(chǎng)現(xiàn)狀的清醒認(rèn)知，趙澤輝始終堅(jiān)持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是民生服務(wù)這一觀點(diǎn)。

但作為一個(gè)企業(yè)，沒有盈利也是行不通的，因此倒在疫情期間的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有不少。光大養(yǎng)老的定位則是做長(zhǎng)線投資、微利企業(yè)，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)本身投資相對(duì)比較大，不管是購置還是租賃物業(yè)，都需要投資。還有裝修改造、適老化改造，這些方面的費(fèi)用也不低。再有養(yǎng)老是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，要有大量的員工進(jìn)行服務(wù)，所以，人工投入也很高。”

“不管是重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)，實(shí)際都不輕。除了承接一些政府委托管理，其他投入都不低。在這種情況下，必須有一個(gè)合理的盈利模式，保證企業(yè)在正常入住率的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)盈利或微利，能夠正常運(yùn)營(yíng)下去，而不是完全依托政府的補(bǔ)貼，或者股東投入，這是不可持續(xù)的。”

事實(shí)上，這在國(guó)外企業(yè)身上同樣如此，趙澤輝指出，不管是歐洲還是日本，養(yǎng)老投資回報(bào)周期也比較長(zhǎng)，為微利狀態(tài)，所以需要兩方面結(jié)合，一是作為民生產(chǎn)業(yè)，把客戶服務(wù)好，不能追求暴利，二是作為可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)，要有一定的盈利模式，自身有造血功能，能夠生存。

具體到光大養(yǎng)老自身，主要以輕資產(chǎn)為主，強(qiáng)調(diào)品牌、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、科學(xué)化管理為其核心競(jìng)爭(zhēng)能力，“因?yàn)轲B(yǎng)老，主要是能不能把服務(wù)抓好、管好，服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)能力。”

他表示，養(yǎng)老公司肯定是以輕資產(chǎn)為主，如果重資產(chǎn)為主則與地產(chǎn)公司無異。

輕資產(chǎn)模式也決定了企業(yè)只能是微利模式，“有租金或者類租金的支出，辛辛苦苦差不多到掙錢了，租金又漲了，所以永遠(yuǎn)是微利模式。輕資產(chǎn)模式不可能盈利很大，因?yàn)槌杀疽恢痹谠黾印?rdquo;

但持有性物業(yè)也有好處，正常運(yùn)營(yíng)之后，可以享受資產(chǎn)溢價(jià)升值的好處。

“重資產(chǎn)有可能會(huì)享受物業(yè)增值的收益，所以光大養(yǎng)老目前輕資產(chǎn)為主，具備條件情況下可以考慮輕重結(jié)合。重資產(chǎn)主要是通過收購或者其他方式，持有一些物業(yè)。”

他還揭示了一個(gè)行業(yè)認(rèn)知偏差——通過規(guī)?；档统杀?，理論上是可以的，但現(xiàn)實(shí)很難——首先是老人的支付意愿和支付能力不強(qiáng)，導(dǎo)致養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的薪酬水平較低;其次是中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)處于剛起步階段，管理水平、人員素質(zhì)尚不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)的要求;再加上現(xiàn)在養(yǎng)老企業(yè)比較分散的，要通過管理降低成本很難。

很難，但總得有人做，養(yǎng)老企業(yè)目前還需要耐得住寂寞。

03、水口行舟

盈利不易，還要不斷摸索嘗試，光大養(yǎng)老為了保持自身利潤(rùn)，在輕重結(jié)合的大思路下，有不少把控成本的手段，或許可以供其他同行參照借鑒。

一是控制投資，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為長(zhǎng)線投資，必須要把投資控制住，少投，或者不投。“我們一直在強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)管理，第一是盡可能接一些政府項(xiàng)目，公建民營(yíng)，希望不投入裝修改造費(fèi)用，只提供管理。”

第二是加強(qiáng)區(qū)域管理，人員優(yōu)化，集中的管理，通過這些盡可能降低管理成本。“一個(gè)院長(zhǎng)可能要管三個(gè)院，一個(gè)護(hù)理部主任可能兼幾個(gè)業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化，盡量減少總部人員。”

另外，通過“養(yǎng)老+”服務(wù)，鏈接醫(yī)療服務(wù)、健康管理：“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來潛力還是有的，因?yàn)楝F(xiàn)在主要的收費(fèi)大家都一樣。但是醫(yī)療方面，每個(gè)老人的要求不一樣，我們可以在醫(yī)療管理和健康管理上提供服務(wù)，增加收入。”

還可以跟金融適度結(jié)合，比如跟保險(xiǎn)公司、銀行合作，提供一些增值服務(wù)，“因?yàn)槔先艘彩?保險(xiǎn)、銀行)很重要的客戶群體。”

“可以為老人的家庭提供一些服務(wù)，包括居家服務(wù)。以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，提供多元化的服務(wù)，這個(gè)是我們主要在推的，也是有可能提高收益水平的。”趙澤輝對(duì)我們介紹道。

以上是企業(yè)層面可以做的努力，但就目前中國(guó)養(yǎng)老大環(huán)境而言，還有不少政策及配套內(nèi)容需要提升與改進(jìn)。

比如發(fā)達(dá)國(guó)家，老人是已富后老，收入等支付體系能夠保證有一個(gè)比較好的養(yǎng)老環(huán)境，我們則是未富先老情況更多。對(duì)此，趙澤輝建議建立一些類似于長(zhǎng)照險(xiǎn)等的保險(xiǎn)，同時(shí)企業(yè)年金要跟上，老年人的支付才有保障，否則只靠退休金養(yǎng)老，壓力還是很大。

另外，在養(yǎng)老企業(yè)政策扶持方面，趙澤輝表示，養(yǎng)老貸款力度還不夠，“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是個(gè)長(zhǎng)線產(chǎn)業(yè)，也是可盈利的，但如果貸款利息很高，肯定不行，能不能有一些針對(duì)民生產(chǎn)業(yè)的低息貸款?沒有利息包袱，只把產(chǎn)業(yè)做好就行，這個(gè)是很重要的。”

嵌入式養(yǎng)老方面，中國(guó)的差距也比較大，主要是社區(qū)周邊適合做養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的物業(yè)不多。“現(xiàn)在政府在做一些嘗試，但成效不是很明顯。”

“未來不管按照9073，還是9064，實(shí)際90%還是在家庭，提供好的上門服務(wù)難度很大，所以6%-7%的社區(qū)養(yǎng)老就很關(guān)鍵，社區(qū)是嵌入式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”趙澤輝直言：“要有更多嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)居家老人很有幫助，是一個(gè)很好的補(bǔ)充。”

事實(shí)上，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，趙澤輝建言，針對(duì)養(yǎng)老企業(yè)還要有一些特殊政策支持，比如稅收優(yōu)惠政策、更多的融資方式、上市通道及優(yōu)惠、長(zhǎng)線資金投資等等，在他看來，“養(yǎng)老企業(yè)最缺的就是錢，就缺資金”。

知易行難，行業(yè)政策尚未完備，養(yǎng)老企業(yè)需要付出更多心力。如果我們改變不了環(huán)境，那我們只能改變自己。

光大養(yǎng)老知道引入專業(yè)養(yǎng)老人才“挺難”，但堅(jiān)持要對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)很了解的人，否則要真正去一線磨煉，才能行。

“內(nèi)部人員的培養(yǎng)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大力度，這是我們的主要方向。像很多院長(zhǎng)都是護(hù)理員出身的，逐步通過學(xué)習(xí)、磨煉，增強(qiáng)管理意識(shí)。這是我們的主要渠道，就是引進(jìn)+培養(yǎng)相結(jié)合。”

布局方面，現(xiàn)在主要回歸到一二線城市，即人口需求大，支付能力相對(duì)高的地方，“若太下沉，全國(guó)性擴(kuò)張就很難管理。”

疫情三年，打亂了養(yǎng)老企業(yè)的正常發(fā)展軌跡和邏輯，但可以肯定的是，養(yǎng)老依然是大趨勢(shì)。

藍(lán)海行舟，或如朱熹的《水口行舟》寫道：昨夜扁舟雨一蓑，滿江風(fēng)浪夜如何。今朝試卷孤篷看，依舊青山綠樹多。

我們終將老去，愿如光大養(yǎng)老所言，“人生每一步 都有光輝”。

以下為觀點(diǎn)新媒體對(duì)光大養(yǎng)老董事長(zhǎng)趙澤輝先生的采訪實(shí)錄：

觀點(diǎn)新媒體：光大養(yǎng)老現(xiàn)在恢復(fù)情況怎么樣?

趙澤輝：原來判斷是疫情之后入住率能迅速恢復(fù)，但是現(xiàn)在實(shí)際情況不理想。一季度入住率見底之后，二季度并沒有出現(xiàn)反彈或者井噴的情況。

原因也很簡(jiǎn)單，入住養(yǎng)老院的老人增加比較多，這批老人主要是疫情期間受居家因素影響，覺得養(yǎng)老院是一個(gè)比較好的地方，安全，有交流，有活動(dòng)，這種老人到機(jī)構(gòu)的比較多，增幅比較大。

但為什么入住率沒提高?因?yàn)樽叩囊捕唷?/p>

觀點(diǎn)新媒體：之前離開的那批人有回來嗎?

趙澤輝：沒有，一個(gè)是正常離世;第二是被養(yǎng)老院管控政策影響，覺得不自由，也有走的;

第三，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，大家都很困難，有降價(jià)的，有促銷的。

總體而言，很多機(jī)構(gòu)二季度到現(xiàn)在新增老人是有的，數(shù)量也不少，但是入住率沒提升。

想要恢復(fù)到疫情之前的情況，要半年左右時(shí)間，到今年年底，至少這個(gè)時(shí)間。

觀點(diǎn)新媒體：光大養(yǎng)老現(xiàn)在是以輕資產(chǎn)為主嗎?未來還會(huì)繼續(xù)沿著這樣的方向?

趙澤輝：我們以輕資產(chǎn)為主，強(qiáng)調(diào)品牌、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、科學(xué)化管理為核心競(jìng)爭(zhēng)能力，因?yàn)榉?wù)是養(yǎng)老的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

真正的養(yǎng)老公司肯定以輕資產(chǎn)為主，但是我們會(huì)嘗試輕重結(jié)合，重資產(chǎn)主要是持有性物業(yè)，不管是購置的還是改造裝修。

輕資產(chǎn)有租金，或者類租金的支出，辛辛苦苦差不多掙錢了，租金又漲，所以永遠(yuǎn)是微利模式。輕資產(chǎn)模式不可能盈利很大，因?yàn)槌杀疽恢痹谠黾樱胱÷士赡芨?，但是成本不斷在增加，所以就是長(zhǎng)期維持的狀態(tài)。

重資產(chǎn)有可能享受物業(yè)增值的收益，所以我們具備條件的情況下可以考慮輕重結(jié)合，重資產(chǎn)主要是通過收購或者其他方式，持有一些物業(yè)。

觀點(diǎn)新媒體：現(xiàn)階段光大養(yǎng)老怎樣保持自己的利潤(rùn)?

趙澤輝：現(xiàn)在主要幾個(gè)方面：一是靠投資控制，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是民生產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)線投資，必須要把投資控制住，少投，或者不投，所以我們一直強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)管理。

盡可能多地接一些政府的項(xiàng)目，公建民營(yíng)，希望不投入裝修改造費(fèi)用，只提供管理，硬件都按要求裝修改造，拎包入住管理，但是把服務(wù)做好。

前期租金最好能夠低一點(diǎn)，等成熟之后，入住率到一定程度之后，再定合適的租金。投資端是最重要的，控制住了才有可能盈利。就是任何一個(gè)項(xiàng)目都要精打細(xì)算，自己要能承受得住，能夠管得好，未來才能盈利。

第二是通過加強(qiáng)區(qū)域管理，人員優(yōu)化，集中管理，盡可能降低管理成本。一個(gè)院長(zhǎng)可能要管三個(gè)院，一個(gè)護(hù)理部主任可能兼幾個(gè)業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化，盡量減少總部人員。

我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)，也是進(jìn)行品牌管理，好的品牌有溢價(jià)，家屬會(huì)更放心把老人送到你這里，老人住著也舒心，這樣收費(fèi)能力才會(huì)強(qiáng)。

另外，我們通過“養(yǎng)老+”服務(wù)，鏈接醫(yī)療服務(wù)、健康管理。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來潛力還是有的，我們可以在醫(yī)療管理和健康管理提供服務(wù)，增加收入。

還可以跟金融適度結(jié)合，比如保險(xiǎn)公司、銀行的增值服務(wù)，因?yàn)槔先艘彩呛苤匾目蛻羧后w。

再有可以為老人的家庭提供一些服務(wù)，包括居家服務(wù)。以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，提供多元化的服務(wù)，這個(gè)是我們主要在推的，也是有可能提高收益水平的。

觀點(diǎn)新媒體：現(xiàn)在旅居養(yǎng)老前景應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)?

趙澤輝：應(yīng)該會(huì)好一點(diǎn)，因?yàn)橐咔榻Y(jié)束后老人還是愿意流動(dòng)起來。

但是不能像以前的文旅地產(chǎn)，比較同質(zhì)化，都是山清水秀，其實(shí)沒什么服務(wù)，老人也待不下去。所以我們做旅居業(yè)務(wù)，提供健康管理、教育、交流等等，老人可以待得下來，而不是純旅游。

觀點(diǎn)新媒體：相對(duì)來說，日韓、歐美更早進(jìn)入老齡化社會(huì)，我們還有哪些可以向這些國(guó)家吸取的經(jīng)驗(yàn)?

趙澤輝：發(fā)達(dá)國(guó)家老人已富后老，支付體系，包括收入能夠保證他有一個(gè)比較好的養(yǎng)老環(huán)境，我們未富先老的情況很多。

學(xué)習(xí)他們，一是要建立類似于長(zhǎng)照險(xiǎn)等保險(xiǎn)，還有企業(yè)年金要跟上，因?yàn)槔夏耆说闹Ц兑斜Ｕ稀，F(xiàn)在只靠退休金，養(yǎng)老壓力還是很大的。

第二，養(yǎng)老企業(yè)政策扶持方面，我們國(guó)家有，但是養(yǎng)老貸款方面力度還不夠。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是個(gè)長(zhǎng)線產(chǎn)業(yè)，如果貸款利息很高，肯定不行。能不能有針對(duì)民生產(chǎn)業(yè)的低息貸款?沒有利息的包袱，只是把產(chǎn)業(yè)做好就行了。

日本更多的是嵌入式養(yǎng)老，國(guó)內(nèi)這塊差距也比較大，有了之后，對(duì)居家老人也是很有幫助的，是一個(gè)很好的補(bǔ)充。

對(duì)養(yǎng)老企業(yè)要有一些特殊性的支持政策，比如說稅收政策更好一點(diǎn)，或者說能有更多的融資方式，能不能上市，上市能夠有一些優(yōu)惠等。

長(zhǎng)線資金怎么能夠投入到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上，可做的事還是很多。