8月11日晚,百齡夢不是白日夢,光大百齡幫“百日圓夢計劃”啟動儀式暨“績優(yōu)賦能”年中述職會,在長壽宜康百齡幫康養(yǎng)中心圓滿落幕。
年中述職會圍繞“差異化的5%”的主題進行了上半年經(jīng)驗總結(jié)與分享,交流經(jīng)驗相互借鑒,并在集團總裁陸家斌的號召下,發(fā)起“百日圓夢計劃”,要求全體百齡幫人在接下來的100天,嚴(yán)格貫徹落實“百齡夢不是白日夢”的精神,從老人的“吃喝玩樂養(yǎng)”日常五大方面,每院一策、每天執(zhí)行,做好每個細節(jié),積極提升老人的入住滿意度,家屬的評價滿意度,讓長者幸福開心每一天。
集團執(zhí)行總裁韓韜、集團副總裁劉冬強以及全國所有院長、集團公司各部門負責(zé)人參加會議。
啟動會現(xiàn)場,主辦方為本次活動進行了紀(jì)律宣貫,要求做好靜音,不擾亂會場不打擾在院老人;做好院區(qū)設(shè)施愛護,不污損院區(qū)環(huán)境;做好個人管理,正裝儀容儀表,給老人一個微笑。
年終述職會通過一場“民主生活會”開始,來自全國各院區(qū)的院長與集團管理層進行了面對面談話,擺院區(qū)經(jīng)營事實,講院區(qū)真實案例,“吐槽”部門壁壘,暢想個性化方案......暢所欲言、各抒己見。“把問題放到桌面上來談......” 集團總裁陸家斌為所有院長的心聲吐露點贊。
同質(zhì)化嚴(yán)重的市場,如何才能做出我們的差異化?這是此次年中述職會的主題。述職會還精選了上半年的優(yōu)秀案例,請11個院長從專業(yè)照護、院區(qū)互動、營銷轉(zhuǎn)化、成本控制、團隊管理等方面進行了實戰(zhàn)經(jīng)驗。
38個院長針對“差異化的5%”進行了各自的主題分享。集團副總裁劉冬強、集團總裁韓韜做了總結(jié)致辭,韓總強調(diào)養(yǎng)老行業(yè)的百齡幫人需要有大愛情懷與堅持精神,并給出了“1+2+3+N”的行動路徑,用每個院區(qū)的5%差異化形成合力,強化集團品牌的差異化品牌競爭力。
鞭策自己:百齡幫不是白日夢
“我的夢想就是越活越年輕越活越瀟灑......”這是百齡幫照護老人的心聲,聽著樸實,但需要我們的共同努力,去幫他們實現(xiàn)夢想,滿足愿望。百齡夢不是白日夢,這不是一句口號,這是一種鞭策,提醒著我們自己的使命:讓長者幸福開心每一天。
“這是飯菜的色彩搭配,這是老人食材的組合,這是玩與樂的活動組織......”集團總裁陸家斌用一幅幅圖片,展示了關(guān)于如何從細節(jié)做起,開展百日圓夢計劃的行動要求與指南。他強調(diào)所有百齡幫同仁,要每院一策、每天執(zhí)行,從小事做起,從細節(jié)做起,務(wù)必做到四個“更”:美味更營養(yǎng)、護理更專業(yè)、玩樂更豐富、家屬更滿意,每一點的提升就能讓夢想更接近,每一天的累積就能讓愿望更快實現(xiàn)。
會議間隙,全體人員學(xué)習(xí)了關(guān)于國家養(yǎng)老政策的最新解讀,最后全體參會人員還參加了“光大養(yǎng)老費用合規(guī)培訓(xùn)”,旨在開源節(jié)流,規(guī)范費用使用,切實用好每一分錢。
另外,會議期間,前往重慶椿萱茂考察交流,向優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)取經(jīng);在光大百齡幫寶興敬老院,代表公司對五保長者進行了高溫慰問,向他們贈送了西瓜、葡萄等消暑水果,祝福他們幸福開心每一天。