在灣灣川24小時(shí)智能便利店有一位神奇店長，在留人方面成績不俗，基本上招進(jìn)一個(gè)，留住一個(gè)，極少有人員流失。

她是怎么做到的？她有什么絕招可以借鑒？

店長親自接每位新員工到店

每次有新員工，再忙我都親自去接，然后與他們一路，有說有笑一起到門店來。

他們初來乍到，最怕沒有歸屬感、有問題不知道找誰。我第一時(shí)間出現(xiàn)、第一時(shí)間接觸，讓他們心里的石頭落下來，也常常因?yàn)檫@個(gè)小舉動，我成為他們最信賴的人，工作中有什么挫折和疑問，他們都愿意來找我傾訴。

不站在高姿態(tài)去稱呼員工

接到新員工后，我先自我介紹，然后以最快速度記住他們的名字。我會把他們的名字與人的形象對號入座記熟，要求自己無論叫哪個(gè)伙伴做事，都能做到不用手勢、不叫“喂”，更不能稱呼“小王、小李”。

比如，有個(gè)新伙伴叫“張文靜”，我會叫她“文靜”或者“靜靜”，這樣一下子就把我們間的距離拉近了。

這樣也給其他同事們做了表率，她們會跟著親切地喊“文靜”。

店長帶員工逛街，分享“小情報(bào)”

跟新員工見面第一天，除了介紹工作情況。我都會安排一個(gè)特別的行程：帶著他們?nèi)ラT店外面轉(zhuǎn)一圈，逛逛街，比如周圍有什么便利店、什么小餐館、附近有什么飲品店、甚至我個(gè)人喜歡的服裝店……

然后還給他們分享我個(gè)人的 “小情報(bào)”：附近哪個(gè)理發(fā)店的理發(fā)師脾氣又好、做頭發(fā)又時(shí)尚，附近哪里的衣服質(zhì)優(yōu)價(jià)廉……這些生活方面的信息能讓初來乍到的新員工快速融入到我們這個(gè)集體中來。

入職第一天就給新員工配好統(tǒng)一水杯

我們門店為了保持整齊統(tǒng)一、規(guī)范化，員工喝水的杯子是由門店統(tǒng)一采購的。

有新員工入店，我會第一時(shí)間去采購水杯，并且把新員工的名字打印出來，貼在水杯上面，跟老員工沒有任何差別。

即使有的新員工還沒確定要不要留下來工作，送一個(gè)杯子也會讓她記的咱們門店的好。

店長陪員工到餐館吃飯

有些店長會為了自己的工作“權(quán)威”，故意跟一線員工拉開距離。我是反著想的，員工覺得你一心一意跟他們在一起，內(nèi)心反而更敬重你。

新員工來了，我會特意安排一個(gè)餐館，和他們一起吃飯。還會特意介紹哪些菜“最實(shí)惠、最好吃”……

新上崗，上班時(shí)間有彈性

新員工來，不要一下子把他們嚇著。如果一開始就讓他們跟著老員工的節(jié)奏，很多人連實(shí)習(xí)期都不到就離職了。

我設(shè)置的是第一天跟著老員工感受工作節(jié)奏，什么都不用干，以我講為主；第二天親自上手五個(gè)小時(shí)，第三天6小時(shí)…… 新員工對工作強(qiáng)度有一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間，就不會一下子累趴下了。

與員工平等對話，隨時(shí)隨地談心

跟員工溝通，我一般不選在辦公室。我覺得讓員工走進(jìn)辦公室說話，可能會讓員工陡然生出上下級不對等的感覺。

所以，只要覺得有必要，我喜歡隨時(shí)隨地找員工談心。比如：上班的時(shí)候，我悄悄把她們叫到一邊，找一個(gè)安靜的地方聊幾句；下班的時(shí)候，我緊挨著她們走，和她們一路同行，邊走邊說話；休息的時(shí)候，我叫住她們，找塊空地，席地而坐，輕輕松松就把話題拉開。

溝通無處不在，談心無處不可，率性的話語，隨意的方式，更顯對話的平等，更能收獲奇效。

臟活累活，沖上去帶頭干

我覺得與其指揮別人干，不如帶著大家一起干。尤其遇到臟活、累活時(shí)，你如果都嫌棄，憑什么員工不嫌棄？沖上去，帶著大家一起干，勝過萬語千言！一個(gè)好店長，第一要義就是要身先士卒。