商業(yè),本就處在你來我往的環(huán)境中,對于便利店這種商業(yè)操作,該如何經(jīng)營?讓來者欣喜,讓離開者滿意?下面,為大家奉獻(xiàn)幾個小技巧,僅供參考。
01與視線平行的商品利潤高
一般來說,銷量最佳的物品擺放位置依次為與顧客視線平行處、齊腰處和齊膝處。其中,前者是便利店貨物擺放的最佳位置,可增加七成銷量。
所以,便利店應(yīng)該把利潤較高或者快過期的產(chǎn)品放在1.5米到1.7米的高度之間,方便大家看到后隨手就能拿取。
02最想賣的東西放右邊
便利店可以利用人們習(xí)慣用右手的習(xí)慣,將最想推銷的、利潤較高的商品,放在主購物通道或展柜的右側(cè),顧客經(jīng)過時,會被一些本不需要的商品激起購買欲。
03薄利多銷守住入口
一般來說,挨近便利店入口的地方,放的大多是薄利多銷、購買頻率高的商品,以吸引顧客進(jìn)門,比如書本、拖鞋、毛巾等,而煙酒等貴重商品一般放在便利店中間偏后區(qū)域。從消費心理學(xué)角度來說,逛便利店時,人們總認(rèn)為前面的貨物一般,里面還有更好的,所以往往越到最后買得越多。
04價格拆東墻補西墻
便利店里有一整套復(fù)雜的價格策略,如使用心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”,將食品、日雜等生活必需品的價格定低一些,讓顧客形成這家便利店比較便宜的印象,并且不自覺地以為所有東西都便宜。然后,便利店再將別的物品定較高的價,把損失彌補回來。
小科普:
提出者:美國心理學(xué)家凱利(H. Kelly)
一個人的某種品質(zhì),或一個物品的某種特性給人以非常好的印象。在這種印象的影響下,人們對這個人的其他品質(zhì),或這個物品的其他特性也會給予較好的評價。
光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng),它是一種影響人際知覺的因素。這種愛屋及烏的強烈知覺的品質(zhì)或特點,就像月暈的光環(huán)一樣,向周圍彌漫、擴散,所以人們就形象地稱這一心理效應(yīng)為光環(huán)效應(yīng)。和光環(huán)效應(yīng)相反的是惡魔效應(yīng),即對人的某一品質(zhì),或?qū)ξ锲返哪骋惶匦杂袎牡挠∠螅瑫谷藢@個人的其他品質(zhì),或這一物品的其他特性的評價偏低。
05大包裝比小包裝更貴
很多消費者會有“買得多比買得少實惠”的慣性思維,這也成了便利店的一種“銷售心理戰(zhàn)術(shù)”。所以很多商品的大包裝價格都比小包裝貴。
這種情況大多存在于休閑食品中,如飲料、薯片等。而且這些商品的重量、價格往往都不是整數(shù),比如480克、458克等,消費者一時也算不清到底哪種更劃算。
06利用燈光以色誘人
在一些小便利店中,肉類專柜的上方安裝有粉紅色燈,能讓鮮肉看起來更加誘人。一般來說,肉類常用紅燈光,面包類常用黃燈光,海鮮類常用藍(lán)燈光。
07結(jié)賬是最后一道購物關(guān)口
結(jié)帳口可以放些有吸引力的產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn),被“困”在長長結(jié)賬隊伍中的人,購買貨架上糖果、飲料的幾率高達(dá)25%。收銀臺邊的商品一般是日用品或經(jīng)濟實惠的小型零食,而排隊付錢時往往是人最沒有耐心的時候,這會讓顧客很難扛過這最后一道購物關(guān)。