在餐飲業(yè)中,經(jīng)常會(huì)有漲價(jià)的時(shí)候,一部分原因是餐廳基本運(yùn)營成本,例如房租人工費(fèi)用的增加,也可能是原材料價(jià)格上升。在餐廳菜品漲價(jià)時(shí),也可能存在顧客的不滿,如何讓顧客在餐廳漲價(jià)時(shí)更容易接受呢?
才開業(yè)的巴爺?shù)杲?jīng)常會(huì)有低價(jià)的活動(dòng)來引流,但活動(dòng)后,繼續(xù)維持目前的價(jià)格,盈利沒有保障,甚至面臨虧本的風(fēng)險(xiǎn),漲價(jià),積累的客戶可能會(huì)因此流失。因此,在決定漲價(jià)前,餐廳應(yīng)明確自身的定位,采取不同的漲價(jià)方法。
餐廳的定位如果是中高檔消費(fèi)人群,比如經(jīng)常宴請(qǐng)聚餐,在漲價(jià)時(shí)就應(yīng)該注意加強(qiáng)餐廳的品牌價(jià)值。在保證菜品口味的同時(shí),通過餐廳菜品品質(zhì)的升級(jí)和更多人性化服務(wù)來進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),擴(kuò)大差異化優(yōu)勢(shì),讓顧客更多注意價(jià)值而不是價(jià)格。也可以將熱銷單品與飲品、小吃等組合成優(yōu)惠套餐,引導(dǎo)顧客購買性價(jià)比更高的套餐,實(shí)現(xiàn)間接漲價(jià)。
如果餐廳的顧客群體是附近居民或?qū)W生,可能對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感度更高。首先應(yīng)該采取循序漸進(jìn)的漲價(jià)方式,小幅度上調(diào)菜品價(jià)格,讓顧客有個(gè)接受的過程,同時(shí),在調(diào)價(jià)后的一段時(shí)間內(nèi),也要分析對(duì)餐廳的客流影響?;蛘邔?duì)不同菜品進(jìn)行不一樣的價(jià)格調(diào)整,餐廳的一兩種銷量比較好的菜品,比如“巴爺·香辣雞煲”系列,經(jīng)典口味還是保持原來的價(jià)格,作為餐廳的引流菜品,而其他如“茶樹菇香辣雞煲”和“魷魚香辣雞煲”等上調(diào)價(jià)格,如此才能實(shí)現(xiàn)顧客、利潤的雙贏。