在餐廳經(jīng)營中,面對問題及時解決完善是幾乎每個餐飲人都會做的事,但餐廳經(jīng)營并不都是盡善盡美,求多求全,而是根據(jù)情況增減。
餐廳的菜品不能一成不變,無論是有計劃地推出新菜品還是季節(jié)限定菜品,都是餐廳經(jīng)營需要的。比如冬天食客更喜歡熱乎的湯鍋,此時,湯鍋的配菜自然不能少,冬季不少蔬菜正是應(yīng)季,新鮮且價格不錯,也滿足了食客的需求。
而餐廳經(jīng)營,食客的維護(hù)也少不了。作為時下使用頻率最高的社交平臺,通過微信群進(jìn)行食客維護(hù)也是效率最高的方式。餐廳可以經(jīng)常在群里引導(dǎo)互動,比如發(fā)布一些優(yōu)惠信息和新菜品信息,同時收集食客的建議反饋,即使不是所有食客都愿意每天接收消息,但也不乏那種喜歡互動喜歡分享的食客。而過年過節(jié),給老顧客發(fā)點(diǎn)紅包,雖然金額不一定大,但群里自然會更熱鬧。
餐廳經(jīng)營也要能減就減,比如餐廳的裝修,裝修的費(fèi)用可能是餐廳預(yù)算中最不可估量的,因?yàn)榭啥嗫缮?,但食客卻不一定能看到其中的價值。食客想要選擇的不過是一家環(huán)境舒適,菜品滋味香濃的餐廳,因此,裝修預(yù)算要計劃好,把更多預(yù)算用在菜品品質(zhì)和服務(wù)上。而餐廳的服務(wù)也不必過于熱情,不少服務(wù)可以自助,比如餐廳可以準(zhǔn)備一些餐前小菜、茶水等,象征性收取餐位費(fèi),由食客自行按需拿取,既可以減少浪費(fèi),又能節(jié)約出人工成本。